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Caceis choisit Microsoft Dynamics CRM pour sa GRC – Le Monde Informatique

Les opérations sont traitées dans un outil de gestion des registres d’actionnaires nominatifs, Registrar, à partir de demandes effectuées en multi-canal (téléphone, fax, e-mail, site web sécurisé…). Pour assurer la gestion de la relation clients en multi-canal avec un suivi globalisé et retranscrire automatiquement les opérations dans Registrar, Caceis Corporate Trust s’est doté d’un nouvel outil de GRC : Microsoft Dynamics CRM. Celui-ci a été intégré par Avanade, la co-entreprise de Microsoft et Accenture.

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