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Comment le digital rapproche L’Oréal des consommatrices, Industrie & Services

La pub et le marketing « push » c’est bien. Mais les réseaux sociaux fournissent des armes plus efficaces pour s’adresser au public.

A l’exception de ses enseignes The Body Shop, Kiehl’s et des sites marchand de ses marques les plus à la pointe sur le digital (Clarisonic et Urban Decay dont les ventes en ligne dépassent 15 % du total), L’Oréal devait faire avec le filtre de la distribution et des médias pour s’adresser à ses marchés.

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