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L’Argus de l’Assurance – Emmanuel Marill (Facebook France) : « Les assureurs et les banquiers ont plus de données que nous ! » – Les Services de l’assurance

STÉPHANE DELBECQUE, HEAD OF MOBILE D’AXA GROUP

« Il faut systématiquement partir des utilisateurs. Pour Axa Banque comme pour nos applications (Axa Drive, Axa Santé…), nous avons construit l’offre en enquêtant sur la manière dont le client consommait et voulait consommer ses produits bancaires ou son assurance via des interviews et des focus groupes. »

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